Xây dựng cả một đế chế online, Amazon không chỉ sinh tồn mà còn phát triển mạnh mẽ ngay trong đại dịch Covid-19

Trong khi nhiều công ty đang chật vật đối phó với cuộc khủng hoảng Covid-19, tầm nhìn dài hạn về xu hướng tiêu dùng online trên toàn cầu đã giúp Amazon không chỉ đứng vững mà còn củng cố sức mạnh của mình giữa đại dịch.

Khi đại dịch buộc mọi người phải ở lại trong nhà, Amazon là một trong số ít các công ty chứng tỏ mình cần thiết thế nào với mọi người. Từ đồ tạp hóa cho đến đồ làm sạch, những chuyến hàng từ Amazon đã trở thành nguồn sống với nhiều người đang muốn tránh xa các siêu thị và các cửa hàng bán lẻ đông đúc.

Nhưng thương mại điện tử không phải là điều duy nhất mà mọi người cần từ Amazon. Mảng kinh doanh đám mây của họ, Amazon Web Services, cũng đang chứng kiến nhu cầu gia tăng đột biến khi mọi người đổ xô đến các khách hàng của họ - từ Zoom cho đến Netflix – để làm việc và giải trí. Amazon cũng đang bán quyền truy cập đến kho sách audio và các chương trình truyền hình để cho mọi người đang phải ở trong nhà.

Nói cách khác, theo như giáo sư James Bailey của trường kinh doanh tại Đại học George Washington, cuộc khủng hoảng dịch bệnh này càng kéo dài, Amazon sẽ càng trở nên hùng mạnh hơn.

"Mỗi cuộc khủng hoảng đều tạo ra một khoảng trống." Ông Bailey cho biết. "Và bất cứ lực lượng nào lấp đầy được khoảng trống đó, sẽ được thừa hưởng sức mạnh từ nó."

Amazon không phải công ty duy nhất hưởng lợi từ đại dịch này. Theo nghiên cứu của ngân hàng Bank of American, cuộc khủng hoảng này sẽ tạo đòn bẩy cho toàn bộ ngành thương mại điện tử, khi tháng Ba năm nay, lĩnh vực này chứng kiến tăng trưởng đến 16% so với cùng kỳ năm ngoái. Thậm chí khi cuộc khủng hoảng này qua đi, những thói quen tiêu dùng hình thành trong thời kỳ này cũng sẽ được tiếp tục duy trì, tạo nên một làn sóng thay đổi mới trong tương lai.

Nhưng với lợi thế về quy mô và mức độ hiệu quả của mình, Amazon sẽ nổi lên mạnh mẽ hơn bất cứ đối thủ cạnh tranh nào khác. Ngay cả trong đại dịch, Amazon vẫn hưởng lợi với lợi nhuận cả năm tăng thêm 4 tỷ USD, cho dù chi phí vượt qua đại dịch này sẽ gia tăng so với mọi năm.

Amazon - trụ đỡ cho nước Mỹ giữa cuộc khủng hoảng Covid-19

Để cảm nhận được rõ tầm quan trọng của Amazon vào thời điểm này, bạn phải nhìn vào thủ đô Washington của Mỹ. Kể từ khi đại dịch bắt đầu, CEO Amazon ông Jeff Bezos đã trở thành người được tổng thống Mỹ Donald Trump thường xuyên liên lạc. Khi Amazon đang phần nào làm dịu đi tình hình vốn đang hỗn loạn của nước Mỹ, ông Trump càng cần đến tỷ phú Bezos hơn bao giờ hết.

Không chỉ nắm trong tay một lượng lớn các mặt hàng thiết yếu mà nước Mỹ đang cần trên nền tảng của mình – bao gồm cả giấy vệ sinh, nước sát khuẩn, đồ bảo hộ y tế, nhiệt kế điện tử, cũng như nhu yếu phẩm – Amazon còn sở hữu một trong những hệ thống giao hàng siêu nhanh danh tiếng.

Giờ đây việc vận chuyển các mặt hàng thiết yếu đến tay khách hàng lúc này – những bệnh viện, các cơ sở y tế trên khắp nước Mỹ - còn nhanh hơn nữa khi công ty cho biết, họ đang ưu tiên đưa những mặt hàng thiết yếu trên đến cho các khách hàng này.

Không chỉ cung cấp các mặt hàng tiêu dùng thiết yếu, nền tảng điện toán đám mây của Amazon còn đáp ứng nhu cầu gia tăng đột biến đối với công việc và giải trí trên toàn cầu. Hàng loạt ứng dụng trực tuyến nổi tiếng – như Zoom, Slack, Fortnite, Netflix – đều đang chứng kiến lượng sử dụng gia tăng mạnh giữa đại dịch. Tất cả đều đang là khách hàng của Amazon.

Không chỉ lượng sử dụng của các khách hàng gia tăng, bản thân các dịch vụ trực tuyến của Amazon cũng chứng kiến nhu cầu tăng vọt. Cửa hàng sách audio trực tuyến của họ, Audible Stories đã nhận được "hàng triệu lượt truy cập" từ mọi nơi trên thế giới vào ngày 19 tháng Ba vừa qua.

Trong khi hàng loạt giải đấu thể thao trên toàn cầu phải hủy bỏ để ngăn chặn dịch bệnh lây lan, những giải đấu e-sport được livestream trên nền tảng Twitch của Amazon lại có lượng truy cập cao đến mức công ty phải giảm chất lượng hình ảnh tại châu Âu để đáp ứng nhu cầu của mọi người. Ngay cả trước đại dịch, Twitch đã nằm trong top 10 dịch vụ streaming phổ biến nhất trên thế giới.

 


Đức Vương

310 Blog posts

Comments